투어컴은 고객님의 개인정보 보호 및 권익을 매우 중요시하며, 고객님의 개인정보를 가장 적극적이고 효과적으로 취급하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.

투어컴는 개인정보보호 관련 주요 법률인 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등의 관계 법령 기준에 따라 ‘개인정보 취급방침’을 제정 및 준수하고 홈페이지(www.tourcom.co.kr)를 통해 공개하고 있으며 고객의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

투어컴의 개인정보 취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경과 투어컴 내부 운영방침의 변경에 따라 바뀔 수 있으며, 개인되는 경우 「개인정보취급방침」과 변경된 사항을 회사 홈페이지(www.tourcom.co.kr)를 통하여 공지합니다. 투어컴는 여행 서비스의 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집항목, 수집목적 및 보유기간은 다음과 같습니다.

1. 1. 개인정보 수집 항목 및 방법

   투어컴는 여행 서비스의 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집항목, 수집목적 및 보유기간은 다음과 같습니다.

   1. 가. 개인정보 수집항목
      1. ① 필수항목

         필수항목

         수집항목	수집목적	보유기간
         ID/PW, 성명, 연락처(휴대폰, e-mail), 생년월일	회원제서비스 제공, 당사 약관변경 안내, 마케팅 정보제공 등의 회원관리	회원탈퇴 시까지
         ID/PW, 성명(국영문), 주소	연락처(휴대폰, e-mail)	여행상품 상담 및 예약, 물품배송 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기
         성명(국영문), 생년월일, 성별, 주소, 연락처(휴대폰, e-mail)	여행자보험 가입	개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기
         여권사본, 생년월일, 성명(국영문), 연락처(휴대폰, e-mail)	항공권예약 및 발권, 호텔예약, 비자발급, APIS
         카드사명, 카드번호, 유효기간, 카드비밀번호 등	대금결제(카드결제 시)
         거래은행명, 계좌번호, 계좌비밀번호 등	대금결제 계좌이체 시
         휴대폰 번호, 사업자등록번호 현금영수증 발급(소득공제용)	현금영수증 발급(지출증빙용)

      2. ②선택항목

         선택항목

         수집항목	수집항목	보유기간
         성별, 생년월일, 주소, 메일주소, SMS, Mailing수신여부, 여행관심분야	마케팅 활동, 경품행사, 이벤트 정보제공, 이용고객 통계자료 작성 및 서비스 개발	회원탈퇴 시까지
         단, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우, 사전에 보유이용기간을 고객에게 고지한 경우는 그에 따라 위의 필수선택 개인정보를 보관합니다.

      3. ③ 민감정보의 처리 제한

         투어컴는 고객의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보를 취급하지 않습니다.

         나. 개인정보 수집방법
         1. ① 투어컴에서 운영하는 홈페이지(www.tourcom.co.kr)를 통한 회원가입
         2. ② 투어컴의 여행상품을 판매하는 대리점을 통한 계약
         3. ③ 투어컴에서 운영하는 홈페이지 또는 투어컴의 대리점에서 진행하는 이벤트, 경품행사 등의 응모
         4. ④ 투어컴의 홈페이지 상담게시판, 상담전화, 팩스 및 협력회사에서 정보를 제공하는 경우
2. 2. 개인정보 이용 목적

   투어컴는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 고객이 제공한 모든 정보는 다음에 기술한 목적 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

   1. 가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금정산여행상품 상담 및 예약, 여행자보험 가입, 출국가능여부 파악(APIS), 항공권/호텔 예약내역의 확인 및 상담, 항공권의 발권, 구매 및 요금 결제, 본인 인증 및 금융서비스, 물품배송, 청구서 발송, 고객민원처리 등
   2. 나. 회원 관리회원제서비스 이용을 위한 본인 확인 및 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 회원제서비스제공(여행컨텐츠 제공, 회원 우대서비스, 마일리지의 적립, 조회, 사용 및 이에 관한 안내)
   3. 다. 서비스 홍보 및 마케팅 및 제휴사의 상품안내, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 신규서비스 개발 등에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 회원 대상 각종 마케팅 활동, 고지사항 전달 등
3. 3. 개인정보의 보유 및 이용기간

   원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

   • 보존 항목 : 결제기록
   • 보존 근거 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
   • 보존 기간 : 3년
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4. 4. 개인정보의 제3자 제공 및 공유

   투어컴에서는 원칙적으로 고객님의 개인 정보를 여행서비스업과 무관한 기업 및 기관에 공개하지 않습니다. 단, 여행 서비스와 관련하여 고객님의 개인정보를 공유하며, 이용목적에 따른 개인정보 제공 시부터 이용목적 달성 시(제휴업체는 제휴계약 종료 시) 및 관계법령에 따른 보관기간까지 보유이용합니다.

   개인정보의 제3자 제공 및 공유

   제공자	목적	업무	보유 ．이용기간
   한국모바일인증(주)	성명, 통신사, 휴대폰번호,생년월일, 성별, 내국인여부	본인확인	해당업체에서 이미 보유하고 있는 개인 정보이므로 별도로 저장하지 않음
   서울샌딩	성명(국영문), 계약여행상품내역, 연락처(휴대폰, e-mail주소)	공항 송객,여행물품 전달	위탁계약일로부터 계약종료일까지
   항공사	항공권 및 기타운송업체 탑승예약, 숙박예약, 현지 행사 진행 및 고객관리 목적, 서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 개인 식별, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 마일리지 적립전환, 사용확인, 회원할인, 비자발급 등	성명(국/영문),여권 및 비자 사본,전화번호,주소,투어마일리지 정보,회원 종류	정보보유 및 이용기간 : 이용목적에 따른 개인정보 제공시, 이용목적 달성 및 관계 법령에 따른 보관기간까지. (제휴업체는 제휴계약 종료시까지)
   호텔/숙박업체
   랜드사
   비자발급대행사
   인솔자
   한화손해보험	여행자 보험가입	성명, 생년월일, 성별, 연락처
   이니시스	신용카드 안전결제	성명, 카드번호, 카드유효기간

5. 5. 개인정보의 취급위탁 제공 및 공유

   투어컴에서는 고객의 원활한 서비스 제공을 위하여 위탁업체에 개인정보를 제공할 수 있으며, 이때 필요한 정보의 종류 및 이용 용도, 기간 등을 명시하여 고객의 사전 동의를 받는 경우. 혹은 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 이용자들의 개인정보를 공유할 수 있습니다.

   개인정보의 취급위탁 제공 및 공유

   제공자	목적	업무	보유/이용기간
   엠클릭리스템	성명, 통신사, 휴대폰번호,생년월일, 성별, 내국인여부	성명, 통신사, 휴대폰번호,생년월일, 성별, 내국인여부 고객관리시스템 및 홈페이지 유지보수	유지보수 계약종료일까지

   위탁계약 체결 시 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리감독교육, 손해배상 등의 책임사항을 계약문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 철저히 감독하고 있습니다.

6. 6. 개인정보의 파기절차 및 방법

   회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

   • * 파기절차 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
     별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
   • * 파기방법 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
7. 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
   • * 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
   • * 이용자들의 개인정보 조회,수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
   • * 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
   • * 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
   • * 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

   회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

   회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

   • * 쿠키 등 사용 목적
     • - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
     • - 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
   • * 쿠키 설정 거부 방법- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
     • - 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 >인터넷 옵션 >개인정보
     • - 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 9. 개인정보 관리책임자

   투어컴는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.

   • 개인정보관리책임자 성명 : 구대회 전화번호 : 1600-3608
   • 개인정보관리담당자 성명 : 구대회 전화번호 : 1600-3608
   • * 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
   • * 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
   • * 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
     • - 개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)
     • - 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
     • - 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
     • - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)
10. 11. 만 14세 미만 이용자와 법정대리인의 권리 의무 및 그 행사 방법

    만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인을 포함하여 언제든지 개인정보에 대한 열람, 정정을 요구하거나, 가입 해지 및 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다.
    이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회수정을 위해서는 ＜ 개인정보관리 ＞ 를, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ＜ 회원탈퇴 ＞ 를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 관리담당자에게 E-mail로 연락하시면 조치하겠습니다.

11. 10. 고지의 의무

    현 개인정보 취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. [단, 고객에게 불리하지 않은(책임자 변경 등) 행정처리는 고지와 동시에 수정]

    • - 공고일자 : 2016년 5월 25일 / 시행일자 : 2015년 6월 01일