안녕하세요.

제가 아래 내역으로 가입했다가 개인적인 사유로 전화상 해약 신청했습니다. 이 글을 남기기 위해 다시 회원 가입을 했네요.

1.생년월일 73년 9월 25일 / 김도균 

2.자유여행 3만원씩 2구좌 (총 6만원), 2019년 6월 시작해 2020년 11월까지 18회 납부했습니다.

3.2020년 12월 4일 투어컴 유선으로 해약 신청

-제가 2020년 12월 4일자로 전화 해약 신청했는데, 이후 담당자 통해 전화로 듣기로는 코로나19로 인한 경기 악화로 인해 1년 뒤인 2021년 10월 18일에야 환급금(지체일 감안) 받을 수 있다고 합니다.

업계 경기 불황으로 인한 지체는 특수한 경우라 감안할 수 있습니다. 그러나 2-3일이 아닌 반년 이상 늦어지는 것을 그냥 기다리고만 있는 것도 이상하다고 생각됩니다. 약관상으로는 신청일로부터 3영업일 이내에 환급한다. 고 되어 있습니다. 만약 이 기간이 지난 후에는 어떻게 되는 것인지 확인하려면 확인 절차를 밟아야 하는 불편이 생길 수 있습니다.

또 유선상으로는 해약 신청할 당시 듣기로는 18회차 고려해 환급액이 58만원(?)이라고 하셨는데,

제가 온라인 투어컴 환급금 안내를 보니 18회 / 60,000 / 1,080,000 / 59.17% / 639,000원 으로 나오네요. 어떤게 맞는 것인지요.

이에 저의 해약 확인 서류 아니면 문자(이메일 포함) 그리고 제가 해약 후 받게 환급액과 지급 날짜 정도는 기록으로 남겨주셔야 하지 않을까 싶습니다. 담당자께서 기록으로 남기셨다면 그 자료 중 가능한 부분만 메일로 보내주셔도 좋을 것 같습니다. 

감사합니다.